帮助中心
有问题？先看这里。
接入方式、简历解析、数据安全、私有云部署与计费——常见疑问都在下面，几分钟就能找到答案。
接入与支持
如何申请使用，并获得技术支持？ +
在「申请试用」页面填写资料，工作人员会尽快联系你。情况紧急可直接添加微信服务号 xiaoxi-jk，并注明"小析简历解析"。
使用文档在哪里？ +
在「小析智能开发文档」（wiki.xiaoxizn.com）查询，内含接口说明与完整的返回字段列表。
如何查询账户剩余使用量？ +
小析提供官方 API，可参照接口说明中的「获取套餐信息」查询账户剩余使用量。
有没有可视化查看解析结果的工具？ +
有。可在「简历解析体验页」上传简历并直接查看结构化结果；HR 也可使用桌面工具「小析简析」批量解析并导出 Excel。
除了简历解析，还有哪些 AI 能力？ +
小析是招聘领域的 AI 能力中台：简历解析、职位解析、候选人画像、人岗匹配、人才搜索、招聘知识图谱，以及招聘 Agent、AI 面试官、薪酬洞察等，均以 API 与私有云交付。
支持哪些编程语言调用？ +
标准 RESTful API，支持 Python、JavaScript、Ruby、cURL 等任意能发起 HTTP 请求的语言，几行代码即可集成。
解析能力
支持解析哪些简历格式？ +
目前支持 PDF、DOC、DOCX、XML、HTML、TXT、MNT、JPG、PNG 等主流格式。
能解析英文简历吗？准确度如何？ +
可以。英文简历解析已于 2018 年 6 月推出，英文重要字段平均解析准确率达 90%。
中英文出现在同一份简历里，会丢信息吗？ +
不会。系统能正确划分中英文部分，两者从不同字段返回，不会混淆或丢失。
图片简历可以解析吗？ +
支持解析 JPG、PNG 等图片格式的简历。
简历大小有限制吗？ +
SaaS 服务单份设有 3MB 上限（如需上传更大文件请联系客服）；本地部署可自行调节文件大小范围。
为什么有些看着正常的简历会返回无法解析？ +
通常两种情况：
① 简历虽是非图片格式（如 PDF），但内容实际由图片转成；
② 简历看似正常，实则文本为乱码。把失败简历的文本复制出来，即可判断是否乱码。
为什么返回结果里没有简历原文本？ +
为保证返回速度，默认不带原文本。如需原文本，将请求 URL 的 rawtext 参数设为 1 即可（详见文档）。
并发能力如何？ +
SaaS 模式同时支持 1000 次 API 请求，并可按需扩展。
数据安全
你们如何保护简历数据隐私？ +
基于阿里云企业级基础架构，全链路 256 位 SSL/HTTPS 加密；用户隐私数据每日定时全自动删除，并采用随机加密算法逐份独立加密。
简历数据会被保存吗？ +
不会。小析不保存任何客户简历数据，隐私数据每日定时清除；合规要求更高时可选择私有云本地部署，数据不出内网。
部署与购买
有哪些购买 / 部署方式？各有什么优缺点？ +
两种模式：
• 本地部署：技术人员协助在你指定的服务器安装。优点是解析速度更快、不限次数、一次部署长期有效；缺点是解析量不大时单位成本偏高。
• SaaS 服务：提供账户，向小析服务器发请求即可调用。优点是接入快、免运维、按量付费、对中小团队友好；缺点是有网络传输时间、需与其他用户共享资源，解析量非常大时不如本地划算。
私有云部署，数据会离开内网吗？ +
不会。私有云为本地部署，数据全程留在你的内网，适合金融、政企等强合规场景。
计费
大批量购买有价格优惠吗？ +
可以。具体优惠方案可向对接的销售代表咨询。
重复解析或解析失败，会扣账户余额吗？ +
重复解析：因小析不保存任何客户简历，无法判断是否为同一份，故仍按多次计费。解析失败：不扣费。
试用有额度吗？ +
有。申请试用后我们会提供测试额度，供你在真实业务数据上评估效果，再决定接入方式。